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Condiciones de reserva

El propietario/intermediario no es una agencia de viajes y, por lo tanto, no puede asumir ninguna responsabilidad en relación con los horarios de los vuelos, las cancelaciones y los retrasos. Nuestros precios no incluyen los vuelos ni los seguros de viaje y cancelación.

Reservas: Las reservas de alojamiento pueden hacerse por teléfono o por correo electrónico. El formulario de información debe rellenarse y devolverse al propietario/intermediario en los tres días siguientes a la reserva. La confirmación de la reserva por teléfono es vinculante para el propietario una vez enviada la factura.

El pago: El anticipo del 50% del importe total debe transferirse a la cuenta bancaria del propietario/intermediario en los 3 días siguientes a la reserva. El importe restante deberá abonarse al propietario/intermediario a más tardar 4 semanas antes del día de llegada. Si la reserva se realiza dentro de las 4 semanas anteriores al día de llegada, el propietario/intermediario le exige que pague el importe total en un plazo de 48 horas. El propietario se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva en caso de que un pago se retrase.

Cancelación: Toda cancelación debe ser confirmada por escrito. Si recibimos su aviso de cancelación 12 semanas antes del día de llegada, se le cobrará 30% del coste total más 25,- euros de gastos de administración. En el caso de que la cancelación se produzca entre 12 y 8 semanas antes de la llegada, se cobrará 50%, y en el caso de que se produzca dentro de las 8 semanas, 100%. La cancelación es efectiva a partir del día en que el propietario/intermediario recibe una confirmación por escrito. Estas condiciones de cancelación también se aplican en caso de impago. En tal caso, el anticipo se utilizará como compensación. Le aconsejamos que contrate un seguro de cancelación para su reserva.

Depósito: Se requiere un depósito para cada alojamiento, que se paga mediante una transferencia al banco antes de la llegada. El importe íntegro de esta fianza se devolverá (a su cargo) en caso de que no se produzcan daños en el alojamiento, de lo contrario se le cobrarán los gastos ocasionados. En caso de que se requiera más tiempo para limpiar el alojamiento después de su estancia, por ejemplo, para limpiar la vajilla o recoger la basura, se cobrarán 15 euros por hora. La basura debe tirarse en los contenedores de la vía pública. En caso de que no lo haga, el administrador puede deducir hasta 150 euros de su fianza.

La responsabilidad: El propietario/intermediario: En caso de circunstancias imprevistas por las que el propietario/intermediario se vea obligado a cancelar la reserva, se ofrecerá al cliente/cliente un alojamiento equivalente. Si esto no es posible o si el cliente no está satisfecho con el alojamiento ofrecido, el propietario devolverá el importe ya pagado sin ninguna otra compensación. El propietario/intermediario no se responsabiliza de los daños a los bienes personales ni de las lesiones personales causadas en la casa. El intermediario no se hace responsable de las modificaciones realizadas en las propiedades por sus propietarios sin nuestro conocimiento, incluidas las renovaciones. Todas las propiedades alquiladas son sólo para fines vacacionales. Las sesiones fotográficas profesionales y las fiestas o bodas y/o en los alrededores de la casa sólo se permiten después de un permiso explícito en un contrato escrito por el propietario.

Inquilino responsable: El inquilino es responsable de todos los daños causados a la propiedad durante toda la estancia. El número de huéspedes que se alojen en una vivienda de alquiler no debe superar el número que se haya comunicado. Deben evitarse las molestias por ruido en todo momento. Sin embargo, entre las 24.00 y las 08.00 horas está prohibido causar cualquier molestia por ruido. Esto puede dar lugar a un desalojo sin indemnización alguna. En caso de pérdida de llaves, se exige una cantidad de hasta 500 euros para la sustitución de la cerradura. Los animales domésticos sólo se permiten después de la aprobación explícita del propietario.

Llegada y salida: El día de llegada podrá acceder al alojamiento a las 16.00 horas. El día de la salida tendrá que dejar el alojamiento antes de las 10.00. El alojamiento debe ser limpiado con una escoba. Se espera que los inquilinos saquen la basura y hagan la limpieza. El incumplimiento de estas normas dará lugar a la deducción de la fianza.

Reclamaciones: Todos los alojamientos de vacaciones seleccionados por el propietario cumplen nuestras normas, teniendo en cuenta el local para la decoración interior. Si considera que hay algún problema con el alojamiento de vacaciones, póngase en contacto con uno de nuestros empleados inmediatamente. Hacemos todo lo posible para resolver la queja rápidamente y a satisfacción de todos. Si el cliente abandona la propiedad antes de haber llegado a un acuerdo con el propietario, perderá el derecho a cualquier compensación. Si tiene alguna queja justa, comuníquela localmente a nuestros colaboradores. Dentro de los 14 días siguientes al día de la salida del alojamiento, tiene que enviar una queja por escrito (correo o carta) al propietario/intermediario para confirmar. Sin una confirmación por escrito, no podemos tramitar su queja.

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